Без неожиданных комиссий в последний момент. Без запутанных условий, через которые приходится пробираться ради обычной покупки. Без ощущения, что после оплаты пользователь остаётся один на один с продавцом и своей проблемой.
Мы создаём место, где можно выбрать нужный товар, заранее узнать его окончательную стоимость, получить понятную информацию о заказе и обратиться за помощью, когда она действительно нужна.
Metocoach является международным проектом под управлением Gameplan Technologies LLC, компании, зарегистрированной в штате Калифорния, США. Юридическая основа проекта находится в Америке, но сам сервис с самого начала создаётся с большим вниманием к русскоязычным игрокам, их привычкам, ожиданиям и требованиям к качеству обслуживания.
Мы особенно ценим наше большое русскоязычное игровое сообщество. Мы знаем, насколько активно российские пользователи играют, развивают игровые сообщества, следят за новинками и ценят удобные сервисы без лишних барьеров.
Поэтому Metocoach не ограничивается обычным переводом зарубежной площадки. Мы развиваем сервис с учётом потребностей русскоязычной аудитории: используем для вас понятный интерфейс, показываем вам цены в рублях, предоставляем привычные и удобные способы оплаты, подробно рассказываем о товарах и предоставляем живую поддержку на русском языке.
Для нас не имеет значения, из какой страны пользователь. Игры давно стали общим пространством, в котором людей объединяют интерес, доверие и желание получать удовольствие от любимых игр.
Мы хотим, чтобы российские и другие русскоязычные пользователи чувствовали себя на Metocoach не гостями иностранного сайта, а полноценными и желанными участниками большого игрового сообщества.
Мы – не просто витрина с товарами
У нас можно покупать игровые аккаунты, валюту, предметы, донат и другие цифровые товары для популярных игр. Но сам по себе большой каталог ещё не делает маркет хорошим.
Гораздо важнее то, что происходит вокруг покупки.
Пользователь должен понимать, что именно он получает, сколько платит и как будет выполнен заказ. Поэтому мы показываем важную информацию заранее, а не прятать её за мелким текстом или неожиданными условиями во время оплаты.
Покупатель платит ровно ту стоимость, которая указана в карточке товара. Комиссия Metocoach взимается только с продавца и не добавляется поверх цены заказа.
Мы хотим, чтобы выбор товара занимал меньше времени, условия не вызывали лишних вопросов, а сама покупка не превращалась в квест сложнее игры, ради которой она совершается.
Выгода должна быть понятной
Мы ценим пользователей, которые выбирают нас и возвращаются за новыми покупками. Поэтому на маркете действует бонусная программа, доступная каждому зарегистрированному пользователю.
За покупку товаров можно получить до 15% кэшбэка, а за покупку доната начисляется 5%. Бонусы автоматически поступают на баланс и могут использоваться для оплаты до 75% стоимости следующих заказов.
Для этого не требуется покупать подписку, достигать специального уровня или выполнять дополнительные задания. Мы предлагаем кэшбэк не для создания ещё одной сложной системы, а чтобы постоянные покупки действительно становились выгоднее.
Когда нужен человек, а не шаблонный ответ
Даже хорошо продуманный сервис не способен заранее предусмотреть каждую ситуацию. Иногда нужно уточнить способ получения товара, задать вопрос об оформлении заказа или получить помощь после покупки.
В такие моменты особенно важно понимать, что за интерфейсом находятся реальные люди.
Мы развиваем живую поддержку и стараемся внимательно относиться к каждому обращению. Наша задача заключается не только в том, чтобы принять оплату и передать заказ продавцу. Нам важно, чтобы пользователь прошёл весь путь от выбора товара до его получения без лишнего напряжения и остался доволен сервисом.
Metocoach не должен становиться безликой площадкой, где общение заканчивается сразу после нажатия кнопки «Купить».
Проект, который мы строим надолго
Metocoach продолжает развиваться. Мы расширяем каталог, добавляем новые игры и категории, улучшаем ваш пользовательский опыт, совершенствуем систему безопасности, бонусную программу и работу поддержки.
При этом наша цель заключается не в том, чтобы просто стать больше. Мы хотим стать сервисом, которому доверяют, который рекомендуют друзьям и на который возвращаются не из-за громких обещаний, а потому что здесь действительно удобно.
Мы внимательно относимся к обратной связи и понимаем, что сильный проект нельзя построить в одиночку. Он развивается вместе с людьми, которые им пользуются, замечают недостатки, предлагают идеи и помогают нам принимать более точные решения.
Спасибо, что выбираете Metocoach.
Неважно, заходите вы в игру на пару часов после работы, собираете редкие предметы, развиваете новый аккаунт или знаете экономику любимой игры лучше её разработчиков. Здесь вы являетесь частью сообщества, ради которого мы продолжаем делать Metocoach лучше.
Оператор проекта
Metocoach управляется компанией Gameplan Technologies LLC, зарегистрированной в штате Калифорния, США. Юридический адрес: 1398 Salvador Ave, Napa, California 94558, United States.